POLÍTICA DE PRIVACIDADE
GALERIA DE LAVANDER
Última atualização: 26/04/2026
A Galeria de Lavander valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários ao acessar e realizar compras em nossa loja virtual.
Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
Coletamos apenas os dados necessários para processar pedidos, realizar entregas e prestar atendimento adequado.
Os dados pessoais coletados podem incluir:
• Nome completo
• CPF
• Endereço de entrega
• Endereço de cobrança
• Telefone e WhatsApp
• E-mail
• Informações de pagamento
• Histórico de compras
• Endereço IP e dados de navegação
Esses dados são coletados quando o cliente:
• Realiza uma compra
• Cria uma conta na loja
• Entra em contato com a loja
• Navega em nosso site
• Solicita atendimento
Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:
• Processar pedidos e pagamentos
• Emitir notas fiscais
• Realizar entregas
• Enviar atualizações sobre pedidos
• Prestar atendimento ao cliente
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar a experiência de compra
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações
A Galeria de Lavander não vende, aluga ou compartilha dados pessoais para fins comerciais.
Para viabilizar a operação da loja, alguns dados podem ser compartilhados com terceiros confiáveis, estritamente quando necessário.
Os dados poderão ser compartilhados com:
• Plataformas de pagamento
• Instituições financeiras
• Transportadoras e Correios
• Sistemas de emissão de nota fiscal
• Autoridades fiscais e regulatórias
• Plataforma de e-commerce
O compartilhamento ocorre apenas para:
• Processar pagamentos
• Realizar entregas
• Emitir documentos fiscais
• Cumprir obrigações legais
A Galeria de Lavander adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:
• Acesso não autorizado
• Uso indevido
• Alteração
• Divulgação
• Perda ou destruição
As informações são armazenadas em ambientes seguros e protegidos por sistemas de segurança e criptografia fornecidos pela plataforma e parceiros tecnológicos.
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:
• Cumprir obrigações legais
• Processar pedidos
• Emitir documentos fiscais
• Atender exigências fiscais e regulatórias
• Resolver eventuais disputas ou reclamações
Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme a legislação aplicável.
Nos termos da legislação aplicável, o cliente tem o direito de:
• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento
As solicitações poderão ser feitas a qualquer momento por meio dos canais de atendimento da loja.
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para:
• Melhorar a navegação
• Personalizar a experiência do usuário
• Analisar o desempenho do site
• Garantir o funcionamento adequado da loja
O usuário pode, a qualquer momento, desativar os cookies em seu navegador, ciente de que isso poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
A Galeria de Lavander reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre que necessário para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias.
A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.
Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou qualquer questão relacionada ao tratamento de dados pessoais, privacidade ou funcionamento da loja, o cliente poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp / Telefone: (11) 98550-2152
A Galeria de Lavander compromete-se a realizar o primeiro retorno às solicitações dos clientes em até 48 (quarenta e oito) horas úteis, contadas a partir do recebimento da mensagem.
O prazo para análise e resolução de solicitações poderá variar conforme a complexidade do caso.
Solicitações relacionadas a dados pessoais serão atendidas conforme previsto na legislação aplicável, podendo levar até 15 (quinze) dias corridos, nos termos da legislação vigente.
O atendimento é realizado em dias úteis, em horário comercial.
Galeria de Lavander
Compromisso com segurança, transparência e respeito aos dados dos clientes.
